隨著近年來國(guó)家公務(wù)員報(bào)考人數(shù)的增加和考試命題的日趨成熟,試題也日趨靈活、難度逐年加大,很多考生在考場(chǎng)上感覺力不從心。那么,在現(xiàn)階段的公務(wù)員面試中,如何脫穎而出、獨(dú)占鰲頭呢?在此,山東公務(wù)員網(wǎng)面試專家為大家提供一些應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的新妙招,助您實(shí)現(xiàn)公職夢(mèng)!
妙招之一:主體分析法
中國(guó)人愛說一句老話:“事在人為”,這就告訴我們,在分析任何社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)問題時(shí),最不能忽略的因素就是“人”。因此,公考面試中我們常常以“人”作為答題的邏輯主線,圍繞命題中的相關(guān)主體展開闡述,這種方式就是主體分析法。
那么,答題過程中如何利用“主體”組織答案呢?一般來說,我們經(jīng)常從以下幾個(gè)方面入手:
思想意識(shí)層面
主體對(duì)某些問題的看法,或者主體想達(dá)到的目的等。
影響層面
主體的某種做法對(duì)自己、對(duì)他人分別產(chǎn)生怎樣的作用、意義或影響。
責(zé)權(quán)層面
從社會(huì)身份來看,主體應(yīng)該承擔(dān)哪些職責(zé),應(yīng)該遵守怎樣的規(guī)范,以及主體擁有哪些權(quán)利,應(yīng)該獲得怎樣的利益。
在答題過程中,找原因、談?dòng)绊懟蛱釋?duì)策,都可以使用主體分析法。例如綜合分析、應(yīng)急應(yīng)變以及人際溝通等題型,主體分析法都是最常使用的答題技巧之一。以綜合分析為例,在答社會(huì)現(xiàn)象類題目及部分名言警句類題目時(shí),考生往往覺得思路無從展開,此時(shí),便可從題干中尋找相應(yīng)主體,從而各個(gè)擊破,便能夠全面、出色的回答出問題了。
一般來說,我們常用的主體有:各級(jí)政府、領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員及其他工作人員、相關(guān)部門、群眾(特殊群體)、媒體、社會(huì)團(tuán)體、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)(醫(yī)院、學(xué)校等)、企業(yè)、勞動(dòng)者等等。
下面以一道真題為例來加以說明:
最近網(wǎng)絡(luò)上頻頻曝光富二代、官二代事件,你怎么看?(2011年國(guó)家公務(wù)員考試南昌海關(guān)面試題)富二代、官二代事件涉及到的主體為:1.個(gè)人、家庭;2.學(xué)校;3.社會(huì)。眾所周知,網(wǎng)絡(luò)對(duì)于富二代、官二代的曝光大都是負(fù)面消息,那么在分析原因時(shí)可從以下幾個(gè)方面著手:1.富二代、官二代個(gè)人的社會(huì)責(zé)任感淡薄,把自己視為特權(quán)階級(jí);2.富二代、官二代的父母忙于工作,疏于對(duì)子女的管教;3.學(xué)校對(duì)于這個(gè)群體沒有給予積極的、正面的引導(dǎo)和嚴(yán)格的管理;4.社會(huì)上也沒有一些積極的宣傳,而且有時(shí)候會(huì)把富二代和官二代當(dāng)作社會(huì)的強(qiáng)勢(shì)群體,給予一些特殊的待遇。使用主體分析法,就把此種現(xiàn)象的原因分析的很透徹、很飽滿,答題也顯得更有邏輯性和條理性。
當(dāng)然,主體分析方法不僅適用于綜合分析題目,也可以廣泛運(yùn)用于公務(wù)員面試的多個(gè)題型,靈活運(yùn)用主題分析方法還有助于回答好人際溝通和應(yīng)急應(yīng)變等問題。隨著近年來結(jié)構(gòu)化面試難度的加大,在人際溝通題型中的溝通對(duì)象和應(yīng)急應(yīng)變中的矛盾沖突對(duì)象愈加復(fù)雜,這就要求考生在答題時(shí)應(yīng)考慮到題目中出現(xiàn)的所有主體,分別進(jìn)行溝通和解決,才能夠全面、有效的化解矛盾、解決問題,出色地體現(xiàn)自身溝通協(xié)調(diào)與解決問題的能力。
妙招之二:舉例論證法
眾所周知,議論文中有一個(gè)常用的論證方法,即舉例論證,就是舉例子來論證觀點(diǎn)。這種方法在我們的結(jié)構(gòu)化面試中也是很好用的,運(yùn)用于自我認(rèn)知與職位匹配中作用尤為明顯。
自我認(rèn)知與職位匹配類題目就是為了解考生的自身情況而設(shè)計(jì)的,那么考生在陳述自己的過往經(jīng)歷或某種特質(zhì)時(shí),用事例能增加說服力,并且讓考官覺得真實(shí)、自然。
下面以真題為例來加以說明:
介紹一下你的優(yōu)缺點(diǎn)?(2010年1月18日國(guó)家公務(wù)員考試外交部面試題)在回答這類題目時(shí),相信考生一定會(huì)使勁渾身解數(shù)將自己的閃光點(diǎn)都呈現(xiàn)給考官,但是呈現(xiàn)的方式是不是應(yīng)該考究一下呢?如果一直用一些形容詞來形容自己,意義有多大呢?考官的信服程度會(huì)怎樣呢?
在此,山東公務(wù)員網(wǎng)面試專家建議,考生在陳述完自己具有某種優(yōu)秀的品質(zhì)之后,用一個(gè)例子來加以證明,會(huì)讓考官相信你確實(shí)具有這項(xiàng)品質(zhì),而且會(huì)給考官留下深刻的印象。例如,你說自己的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)習(xí)能力強(qiáng),那么可以說自己在大學(xué)期間連續(xù)四年獲得獎(jiǎng)學(xué)金,與堆積形容詞相比,這種方法顯然更具有說服力。
各位考生需要注意的是,在考場(chǎng)上可以適度美化自己,但一定不能肆意編造。例如,如果沒有得過獎(jiǎng)學(xué)金,一定不要說,因?yàn)楠?jiǎng)學(xué)金是計(jì)入檔案的,一旦發(fā)現(xiàn),后果可想而知。建議考生好好梳理一下自己過去的經(jīng)歷,也相信大家一定都是有故事的人,因?yàn)橹挥姓嬲l(fā)生在你身上的事情,你才能講出真情實(shí)感,而且不必心虛。
同樣,舉例論證法對(duì)于綜合分析中的名言警句類問題的回答也具有一定的輔助作用。比如遇到名言警句題目時(shí),有些考生會(huì)覺得無話可說,論證部分只能說上幾句話。在此建議大家在回答名言警句題目時(shí),分層論證部分分別舉例,這樣不僅有話可說,而且內(nèi)容也會(huì)更加豐滿。大家在平時(shí)多收集一些例子,可以是關(guān)于自己的,也可以是關(guān)于他人的,其中包括名人偉人和英雄模范的事例,以備不時(shí)之需。
妙招之三:層層假設(shè)法
在回答某些處理矛盾或?qū)擂螆?chǎng)面的問題時(shí),考生遇到的最常見的情況就是“提不出對(duì)策”,針對(duì)這類問題,山東公務(wù)員網(wǎng)面試專家給大家介紹一種實(shí)用的方法——層層假設(shè)法,即對(duì)題目中的矛盾和困境給出不同的假設(shè),針對(duì)每種假設(shè)分別找原因、提對(duì)策。
層層假設(shè)法在應(yīng)急應(yīng)變?cè)囶}中是經(jīng)常使用的一種方法。
下面以一道真題為例來加以說明:
開會(huì)前一小時(shí)發(fā)現(xiàn)會(huì)場(chǎng)的后背景有一個(gè)漢字寫錯(cuò)了,你怎么辦?(2011年國(guó)家公務(wù)員考試外交部面試題)這是一道典型的應(yīng)急應(yīng)變?cè)囶},在解決題目中出現(xiàn)的狀況時(shí),可以提出多種假設(shè)情況,然后一一予以應(yīng)對(duì)。例如,假設(shè)一:背景漢字是紙質(zhì)的;解決辦法:馬上聯(lián)系工作人員,重新寫漢字,把原漢字換掉;假設(shè)二:背景漢字是專業(yè)印制的條幅;解決辦法:馬上聯(lián)系印制商家,看能否在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)重新印制,并派專人前往取回;假設(shè)三:如果在會(huì)前無法重新印制;解決辦法:用相同顏色的紙或布將正確的漢字寫上,覆蓋在原漢字上,并挑幾個(gè)正確的漢字也用相同的辦法進(jìn)行處理,給大家一種字體點(diǎn)綴的效果,不會(huì)影響會(huì)議的正常進(jìn)行。就這樣,運(yùn)用層層假設(shè)的方法,這道應(yīng)急應(yīng)變題目就很容易得以解決。
此外,層層假設(shè)法同樣適用于人際溝通題型。因?yàn)樵谌穗H溝通題型中,造成人際交往障礙的原因是有多種可能性的,那么考生在分析原因時(shí),為了體現(xiàn)思維的縝密,就可以假設(shè)不同的原因進(jìn)而分別應(yīng)對(duì),讓思路更加開闊,答案更加豐滿。
妙招之四:職能小組法
團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是任何崗位都需要具備的品質(zhì),公務(wù)員隊(duì)伍更是不可或缺,在公務(wù)員面試的評(píng)分表中也明確要求考生展現(xiàn)出合作意識(shí)與合作技巧,那么,這種能力在面試中如何來體現(xiàn)呢?在此,給大家介紹一種答題的妙招——職能小組法。
以組織管理試題題型為例,組織管理類題目是在給定條件下,讓考生組織一項(xiàng)活動(dòng),在這種題型中,考生一定不要把自己描述成“超人”,雖然是讓你組織一項(xiàng)活動(dòng),但并不是該活動(dòng)的任何事情都需要你親力親為,你是活動(dòng)的“總導(dǎo)演”,最重要的任務(wù)是組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)。我們可以成立一個(gè)臨時(shí)工作組,并把組員細(xì)化成聯(lián)絡(luò)組、接待組、后勤組、宣傳組等,這樣既能體現(xiàn)組織管理題型的測(cè)評(píng)要素,同時(shí)也能避免答題模板化,可謂一舉兩得。
下面以一道真題為例來加以說明:
領(lǐng)導(dǎo)安排你組織單位的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì),你怎么把這個(gè)活動(dòng)落到實(shí)處?(2011年2月19日國(guó)家公務(wù)員考試重慶國(guó)稅面試題)這是一道組織管理題目,作為這場(chǎng)晚會(huì)的總導(dǎo)演,可以成立單位春晚的臨時(shí)工作組,并具體分為若干個(gè)小組:節(jié)目組,確定本場(chǎng)晚會(huì)的節(jié)目單,并組織演員排練;后勤組,負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)地、并采購(gòu)或租賃晚會(huì)所需服裝、道具、燈光、音響、食物、紀(jì)念品等;宣傳組,負(fù)責(zé)對(duì)晚會(huì)進(jìn)行宣傳,保證晚會(huì)的人員出席,并布置晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng);安保組,負(fù)責(zé)晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù),尤其在入場(chǎng)和退場(chǎng)時(shí)避免出現(xiàn)人員擁擠甚至踩踏事件;服務(wù)組,負(fù)責(zé)晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)和接待工作;錄像組,負(fù)責(zé)晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的錄像和拍照工作。這樣一來,一場(chǎng)晚會(huì)就組織完成了,用職能小組的方式就把晚會(huì)的籌備和執(zhí)行都陳述清楚了。
當(dāng)然,職能小組法同樣可以運(yùn)用于應(yīng)急應(yīng)變類試題當(dāng)中。因?yàn)轭}目要求解決的突發(fā)事件往往不是一個(gè)人、一個(gè)部門、一個(gè)方面所能解決的,需要眾多方面通力合作。因此,應(yīng)試者需要考慮周全,將眾多主體的作用都在答題中體現(xiàn)出來。