【優(yōu)點(diǎn)】
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試給應(yīng)試者提供一個(gè)平等的相互作用的機(jī)會(huì),能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì),從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體的差異;能節(jié)省時(shí)間并且能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)在同一時(shí)間進(jìn)行比較,能夠涉及應(yīng)試者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì);并且應(yīng)用的領(lǐng)域也比較廣泛,能應(yīng)用于技術(shù)領(lǐng)域、非技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等,操作起來(lái)比較靈活。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試具有以下突出的優(yōu)點(diǎn):
?。ㄒ唬┦乖u(píng)價(jià)者能夠真正對(duì)應(yīng)試者的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試能夠給應(yīng)試者提供一個(gè)充分展示其才能與人格特征的舞臺(tái),能檢測(cè)出筆試和單一面試所不能檢測(cè)出的能力和素質(zhì);應(yīng)試者能夠在一種動(dòng)態(tài)的情境中表現(xiàn)自己,能表現(xiàn)出更多更充分的行為;由于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試為應(yīng)試者提供了一個(gè)具體的問(wèn)題、情境,這就相當(dāng)于提供給應(yīng)試者一個(gè)舞臺(tái),能使他們表現(xiàn)出更多的真實(shí)性的行為,更有利于評(píng)價(jià)者對(duì)他們進(jìn)行評(píng)價(jià)。筆試和一般的面試都無(wú)法直接考查應(yīng)試者的行為,無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試具有情境性測(cè)評(píng)方法的特點(diǎn),恰恰在這方面表現(xiàn)出了它的優(yōu)勢(shì)。應(yīng)試者的行為表現(xiàn)得越多越充分,就越有利于評(píng)價(jià)者對(duì)他們進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。
?。ǘ┠軌蛟趹?yīng)試者之間的相互作用中對(duì)其進(jìn)行觀(guān)察和評(píng)價(jià)
很多人員選拔評(píng)價(jià)方法(例如筆試和結(jié)構(gòu)化面試)都是對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行單獨(dú)考查,而無(wú)法得知一位應(yīng)試者與其他人交往時(shí)的表現(xiàn)。在實(shí)際工作中,一個(gè)人與他人交往時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的能力和風(fēng)格恰恰是對(duì)他個(gè)人的成功和集體的成功至關(guān)重要的。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試可以造成應(yīng)試者之間的相互作用,應(yīng)試者的特點(diǎn)會(huì)得到更加淋漓盡致的表現(xiàn),這樣評(píng)價(jià)者就可以觀(guān)察到應(yīng)試者在與他人交往時(shí)的能力和特點(diǎn)以及在團(tuán)隊(duì)工作中的特點(diǎn),這些特點(diǎn)都是在其他測(cè)評(píng)方法中難以考查到的。
?。ㄈ┵N近實(shí)際工作,表面效度高,應(yīng)試者易接受
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中使用的情境多是與應(yīng)試者將要從事的工作相關(guān)的典型情境。這種測(cè)評(píng)方法的表面效度非常高,使應(yīng)試者感到這種方法與自己的實(shí)際工作能力密切相關(guān),因此他們非常容易接受這種測(cè)評(píng)方法,并盡量努力在測(cè)評(píng)過(guò)程中表現(xiàn)出自己的能力和水平。而且這種接近真實(shí)的情境能夠?qū)?yīng)試者在實(shí)際工作中的表現(xiàn)作出最好的預(yù)測(cè)。
?。ㄋ模┠鼙M量減少被測(cè)評(píng)者掩飾自己特點(diǎn)的機(jī)會(huì)
由于應(yīng)試者處于被評(píng)價(jià)的地位,并且想要實(shí)現(xiàn)自己的愿望,在面試和測(cè)驗(yàn)中或多或少地會(huì)傾向于表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)、掩飾自己的缺點(diǎn),這對(duì)應(yīng)試者來(lái)說(shuō)是一種正常的心理,而對(duì)評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō),則希望盡可能多地獲得關(guān)于應(yīng)試者真實(shí)特點(diǎn)的信息。在筆試和一般的面試中,應(yīng)試者更容易掩飾自己,而在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中,應(yīng)試者在人際情境的壓力之下,則會(huì)表現(xiàn)出自己各方面的特點(diǎn)。而且,有的時(shí)候無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的測(cè)評(píng)目標(biāo)具有一定的偽裝性,應(yīng)試者并不了解要測(cè)評(píng)自己的什么特質(zhì),例如,表面上看上去是兩個(gè)小組在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性的任務(wù)中爭(zhēng)奪更多的分?jǐn)?shù),其實(shí)評(píng)價(jià)者主要想看的是小組內(nèi)部的合作方面誰(shuí)做得更好??傊?,這種互動(dòng)能使應(yīng)試者在相對(duì)無(wú)意之中表現(xiàn)出自己各方面的特點(diǎn)。
?。ㄎ澹┠茉谕粫r(shí)間對(duì)多名應(yīng)試者進(jìn)行測(cè)評(píng)
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試通常是多名評(píng)價(jià)者對(duì)多名應(yīng)試者同時(shí)進(jìn)行考查。這種測(cè)評(píng)方法比起其他的對(duì)應(yīng)試者單獨(dú)進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法(如結(jié)構(gòu)化面試)在時(shí)間上顯得比較經(jīng)濟(jì),它還能夠減少工作量,減輕時(shí)間、題目、評(píng)價(jià)者等因素對(duì)應(yīng)試者評(píng)價(jià)的影響。此外,也可以在一定程度上減少題目泄露的可能性。
?。┛疾榈膬?nèi)容范圍比較廣泛,能獲得大量的信息
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試可以考查的維度比較廣泛,既可以考查溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、組織協(xié)調(diào)等人際方面的因素,也可以考查思維的邏輯性、分析能力、創(chuàng)造性等能力方面的因素,還可以考查自信心、情緒的穩(wěn)定性、工作風(fēng)格等因素。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試為應(yīng)試者提供了充分展現(xiàn)自己行為的舞臺(tái),能使評(píng)價(jià)者得到大量的有關(guān)應(yīng)試者能力、個(gè)性特點(diǎn)的信息。
【缺點(diǎn)】
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)人們對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試這種測(cè)評(píng)方法也存在一些批評(píng),他們認(rèn)為這種方法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在:
(一)編制題目的難度比較大,因此題目的質(zhì)量會(huì)導(dǎo)致測(cè)評(píng)的質(zhì)量受到影響
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試對(duì)測(cè)試題目的要求較高,題目的好壞影響了對(duì)考生評(píng)價(jià)的全面性與準(zhǔn)確性。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的題目需要根據(jù)職位的要求進(jìn)行編制,而且題目情境要與實(shí)際工作情境有一定的關(guān)聯(lián)。這些題目必須能夠激發(fā)應(yīng)試者的行為表現(xiàn)并且使應(yīng)試者能夠表現(xiàn)出個(gè)體差異,并且對(duì)應(yīng)試者要公平,尤其在指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中,各個(gè)角色不應(yīng)存在明顯的優(yōu)劣難易之分。在制訂題目的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)方面,對(duì)每一個(gè)測(cè)評(píng)要素都應(yīng)有評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。因此,要想編制符合這樣要求的良好的題目不是一件容易的事情。如果使用了一道不好的題目,測(cè)評(píng)的質(zhì)量就會(huì)大打折扣。在編制題目時(shí),往往需要專(zhuān)家充分了解測(cè)評(píng)職位的工作情境,設(shè)計(jì)出來(lái)的測(cè)評(píng)情境需要經(jīng)過(guò)反復(fù)試測(cè)和修改之后才能正式使用。所以,這樣比較有難度的工作不是任何組織都有能力實(shí)施的。
?。ǘ?duì)評(píng)價(jià)者的要求較高
這種評(píng)價(jià)的方式對(duì)評(píng)價(jià)者的要求也較高,評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)不易掌握,對(duì)評(píng)價(jià)者的評(píng)分技術(shù)要求較高,評(píng)價(jià)者應(yīng)該接受專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)并具有一定的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。評(píng)價(jià)者必須能夠準(zhǔn)確地對(duì)應(yīng)試者的行為進(jìn)行觀(guān)察,能夠?qū)⒂^(guān)察到的行為歸納到各個(gè)測(cè)評(píng)維度中,并且不同的評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的把握應(yīng)具有一致性。對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)易受評(píng)價(jià)者各個(gè)方面的影響(如偏見(jiàn)和誤解),從而導(dǎo)致評(píng)價(jià)者對(duì)應(yīng)試者評(píng)價(jià)結(jié)果不一致。
(三)應(yīng)試者的分組以及不同的測(cè)評(píng)情境都可能會(huì)使評(píng)價(jià)結(jié)果受到影響
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試一個(gè)突出的缺點(diǎn)就是不同的小組討論的氛圍和基調(diào)可能不同:有的小組的氣氛比較活躍,比較有挑戰(zhàn)性,而有的小組的氣氛則比較平靜,節(jié)奏比較緩慢,甚至顯得死氣沉沉。
這就導(dǎo)致了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的另一個(gè)缺點(diǎn),即絕對(duì)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)與相對(duì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的混淆。有人做過(guò)研究,將某個(gè)應(yīng)試者分到一組,對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)得出一個(gè)分?jǐn)?shù);再將這個(gè)應(yīng)試者與另外幾個(gè)應(yīng)試者分到一組,再對(duì)其同樣的評(píng)價(jià)要素進(jìn)行評(píng)價(jià),得出的分?jǐn)?shù)是有差異的。這說(shuō)明,應(yīng)試者的評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)同組的其他應(yīng)試者有依賴(lài)性。應(yīng)試者在一個(gè)測(cè)評(píng)維度上的得分與測(cè)評(píng)情境也有關(guān)系。一個(gè)應(yīng)試者在某個(gè)測(cè)評(píng)情境中他的能力和優(yōu)勢(shì)比較容易發(fā)揮出來(lái),而在另外一些情境中他的能力和優(yōu)勢(shì)就不容易發(fā)揮出來(lái)。
?。ㄋ模?yīng)試者的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)影響到應(yīng)試者的表現(xiàn)
有的應(yīng)試者有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的經(jīng)驗(yàn),了解其操作方式和原理,或者對(duì)討論的題目的內(nèi)容比較熟悉,就會(huì)有比較好的表現(xiàn)。有的應(yīng)試者沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這種測(cè)評(píng)方式,就可能表現(xiàn)不出真實(shí)水平。
?。ㄎ澹?yīng)試者的行為有偽裝的可能性
盡管無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的方法能夠引發(fā)應(yīng)試者較為自然的行為表現(xiàn),但由于應(yīng)試者努力猜測(cè)評(píng)價(jià)的意圖,他們就有可能做出故意迎合測(cè)評(píng)目的的行為。例如,某位應(yīng)試者平時(shí)在工作中不愿與別人合作,但他知道該部門(mén)非常注重團(tuán)隊(duì)合作精神,于是他會(huì)在小組活動(dòng)中做出合作行為。應(yīng)試者參加無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)幫助他們表現(xiàn)出色,因?yàn)樗麄兞私馄洳僮鞣绞胶驮?,或者?duì)討論題目的內(nèi)容比較熟悉,事先有所準(zhǔn)備。
通過(guò)努力,無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的這些缺點(diǎn)是可以克服的??朔@些缺點(diǎn)的主要途徑是:一方面,提高命題的水平,避免題目本身的缺陷;另一方面,加強(qiáng)對(duì)考官的培訓(xùn),提高他們的評(píng)判水平。