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2012公務(wù)員面試題型:應(yīng)變能力(十三)
http://m.www5566.cn       2012-04-25      來源:山東公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

  【題目】


  你剛進單位門口,這時有一個的群眾拉住你,滔滔不絕的講話;剛好又有一名其他單位的人來找你辦急事,此時你單位又沒有其他人,你要怎么辦?


  【測評要素】


  應(yīng)變能力


  【答案要點】


  作為單位的一員,最重要的職責(zé)是維護單位工作秩序的正常穩(wěn)定,為人民群眾服務(wù),因此,在這種情況下,我要把握好事情的輕重緩急,逐一處理。


  首先,其他單位的人員找我辦急事,而我們單位又沒有其他人,那么我要先誠懇地請向我傾訴的群眾到會客室里坐下稍等一會,讓我先辦完急事,立刻為他解決問題。


  其次,和其他單位人員溝通,我能力范圍之內(nèi)的事務(wù)立刻為他辦妥,如果還涉及到其他手續(xù),可以聯(lián)系相關(guān)同事,請他們盡早到達(dá)幫這位同志解決急切的問題。


  再次,完成了緊急事項,立刻去接待這位群眾,問清他的情況,了解他要辦的事項,耐心幫助他解決問題,相信群眾也是希望把他的事情辦好,能夠理解和寬容暫時的等待。


  最后,這樣的狀況在一個機關(guān)單位里可能經(jīng)常會遇到,那么就要求我在平時的工作中仔細(xì)認(rèn)真,做好和各位同事的溝通,多了解單位的辦事流程,在自己的職責(zé)范圍內(nèi)以真誠的態(tài)度、高效的水準(zhǔn)完成工作。



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