【題目】
你單位同事小李,經(jīng)常在工作中要你幫忙,領(lǐng)導(dǎo)批評你,你怎么處理?
【試題類別】
溝通協(xié)調(diào)
【能力考核】
人際交往的溝通與協(xié)調(diào)
【答題思路】
態(tài)度—原因—化解—避免
【參考答案】
如果因為幫助小李而耽誤了工作而受到批評,那么應(yīng)從自身找原因,自己應(yīng)更加明確自己的工作職責(zé),堅持要事第一原則,把自己的工作做好;同時應(yīng)當(dāng)主動向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯誤,爭取領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。
如果因為我總是幫助小李,助長了小李的惰性,導(dǎo)致小李的工作沒有做好,那么表明自己幫助別人的方法不對。以“授之漁”,代替授之魚,告訴小李做事的要領(lǐng)而不是幫他做具體的事情。幫助別人做合法的事是一件快樂的事情,但助人的前提是使事情朝正面的方向發(fā)展。
如果是領(lǐng)導(dǎo)誤解了自己,則自己應(yīng)當(dāng)陳述事情的經(jīng)過和結(jié)果,用一種信任的思想、諒解的態(tài)度、和善的語言與領(lǐng)導(dǎo)溝通,以爭取達成共識。如果領(lǐng)導(dǎo)是借這件事批評自己,則自己以后做事應(yīng)當(dāng)更加謹(jǐn)慎、積極,并積極處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系了。
總之找到自己被批評的原因,再順利去解決問題。