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2012公務(wù)員面試題型:溝通協(xié)調(diào)能力(四十七)
http://m.www5566.cn       2012-06-19      來源:山東公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

      【題目】


  在接待外賓時(shí),外賓對(duì)我們國(guó)家的一些現(xiàn)狀橫加指責(zé),你如何處理?


  【此題考核核心】


  穩(wěn)重和責(zé)任心


  【答題主線】


  冷靜對(duì)待+有理必爭(zhēng)+溝通


  【參考答案】


  一般來講外賓是我們的客人,我們的朋友。我們應(yīng)當(dāng)對(duì)其有必要的尊重,同時(shí)外賓也要注意自己的形象,注意自己的言談舉止。如果我接待外賓時(shí),外賓對(duì)我國(guó)的一些現(xiàn)狀橫加指責(zé),我將采取如下處理方式:


  首先,我會(huì)保持冷靜,聽他把話說完。如果他說的這種現(xiàn)象在我國(guó)確實(shí)存在,那么我將給他講我國(guó)政府在這方面正在進(jìn)行的努力和取得成果。如果他所講的是子虛烏有空憑想象的,那么我會(huì)通過講事實(shí),擺道理向其說明事實(shí)真相,消除他對(duì)我國(guó)的誤解。如果他所說的是道聽途說,毫無根據(jù),那么我會(huì)及時(shí)糾正,并請(qǐng)他自己去走走看看,了解真實(shí)情況再下結(jié)論。


  其次,我會(huì)和該外賓進(jìn)行友好交流,解除其心中的疑惑和不解,讓他更多更準(zhǔn)確的了解我國(guó)。我想外賓的素質(zhì)是高的,一定會(huì)認(rèn)清事實(shí)的真相。


  最后,發(fā)生這種情況我們自己也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行反思,這說明國(guó)外還有許多人對(duì)我國(guó)存在著相當(dāng)?shù)恼`解,我們國(guó)家可以通過各種途徑來宣傳我們政策,我們的成就。消除國(guó)外對(duì)我國(guó)的誤會(huì),讓他們了解一個(gè)真實(shí)的中國(guó)。


  總之,我們?cè)诮哟赓e時(shí)遇到這種情況一定要鎮(zhèn)靜,不強(qiáng)辯,用事實(shí)說話。這樣才能以理服人,以事實(shí)服人,當(dāng)然對(duì)于涉及國(guó)家基本原則的事情決不能妥協(xié),既要保持一個(gè)大國(guó)風(fēng)度,也要樹立一個(gè)大國(guó)的力度。


  【專家點(diǎn)睛】


  對(duì)于這種有關(guān)涉外類型的題目,我們要樹立一個(gè)有禮有節(jié)有力的大原則,在這個(gè)原則的指引下具體處理相關(guān)問題才能有效。.



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