【背景鏈接】

　　2012年5月21日，深圳市兒童醫(yī)院在掛號(hào)處張貼一張手寫告示，“不管你是發(fā)燒、拉肚子、咳嗽或者手足口病，都要等6—8小時(shí)，如果你能等待就掛號(hào)，不能等待請(qǐng)去其他醫(yī)院！” 此事引起熱議，該院的服務(wù)態(tài)度被質(zhì)疑。該院負(fù)責(zé)人澄清，告示是工作人員擅自手寫，已對(duì)其通報(bào)批評(píng)。

　　【標(biāo)準(zhǔn)表述】

　　[深度分析]

　　作為一家公立醫(yī)院，理應(yīng)更多地貼心為民服務(wù)，張貼“不能等換醫(yī)院”的告示，顯然有違公立醫(yī)院的精神，遭遇公眾的質(zhì)疑與指責(zé)也在情理之中。某種意義上說，醫(yī)院是人道機(jī)構(gòu)，不管面對(duì)什么情況，醫(yī)院都不得以任何形式拒絕收治病人。如此冷漠的話語，冰冷的態(tài)度，如何懷疑某些醫(yī)衛(wèi)工作者是不是具有起碼的人性關(guān)懷。在此之前，一些“不付款不救治”行為已經(jīng)多少削弱了醫(yī)院道德力，而無論這張告示是不是可只算個(gè)人行為，醫(yī)院公信的再度受損亦已無疑。

　　不過，公眾的憤怒情緒可以理解，但告示也稱得上是一句大實(shí)話，至少透露出醫(yī)院資源嚴(yán)重不足、人滿為患看病難等問題，這些問題如果得不到解決，“不能等換醫(yī)院”的現(xiàn)實(shí)就不可避免存在。

　　之所以出現(xiàn)公立醫(yī)院患者扎堆的現(xiàn)象，主要原因在于醫(yī)療資源分配的不均衡中公版權(quán)，先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)秀醫(yī)生等相對(duì)聚集在公立醫(yī)院，再加上現(xiàn)行的醫(yī)療保險(xiǎn)制度，去公立醫(yī)院可以報(bào)銷費(fèi)用，大部分私立醫(yī)院則很難享有醫(yī)保，多種因素之下，使得公立醫(yī)院人滿為患。

　　[困難]

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，所以會(huì)造成這種局面，主要源自兒醫(yī)“高成本、低收益”的特殊性。

　　一方面，從醫(yī)學(xué)角度看，囿于兒童生理和心理的特殊性，相比其他面對(duì)成人的醫(yī)療，被稱之為“啞醫(yī)”的兒醫(yī)，往往需要更為高超精湛的醫(yī)術(shù)，也常常伴隨更大的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

　　另一方面，從經(jīng)濟(jì)角度看，由于“兒科患兒用藥量小”，“兒童患病來得快去得也快”，兒醫(yī)的經(jīng)濟(jì)效益往往很差，“不像老年慢性病那么‘賺錢’”。

　　[對(duì)策措施]

　　要破解看病難的困局，必須徹底改革醫(yī)療制度。

　　首先,需要打破公立醫(yī)院的相對(duì)壟斷地位，讓公立醫(yī)院與私立醫(yī)院享有同等的醫(yī)療資源，醫(yī)療資源分配均衡化，才能讓患者就醫(yī)時(shí)不過分依賴公立醫(yī)院，作出理性的就醫(yī)選擇。

　　其次,需要改善診療流程，加大人手配備，使更多患者能及時(shí)就醫(yī)，避免意外事故的發(fā)生。

　　此外,建立科學(xué)的病人分流制度，既引導(dǎo)病人朝本醫(yī)院不同科室分流，必要將病人分流到其他醫(yī)院，最大程度保障患者的就醫(yī)權(quán)利。