慈母的胳膊是慈愛(ài)構(gòu)成的，孩子睡在那里，怎能不甜？——雨果

　　家是世界上唯一隱藏人類(lèi)缺點(diǎn)與失敗的地方，它同時(shí)隱藏著甜蜜的愛(ài)?！挷{

　　二、例題

　　【問(wèn)題】一個(gè)女孩得了白血病，需要移植骨髓，養(yǎng)父母只好去請(qǐng)求她的親生父母，希望他們捐獻(xiàn)骨髓，但她的親生父母不愿意捐助骨髓。如果要你去勸說(shuō)她的親生父母，你怎么去做？

　　【試題分析】個(gè)體壓力類(lèi)，主要測(cè)查壓力處理能力，屬于壓力處理題中的個(gè)體壓力類(lèi)試題。本題意在通過(guò)“闡述”的形式，考查考生面對(duì)壓力事件的糾紛處理能力。從中觀察考生對(duì)事件的抗壓能力、溝通能力和處理問(wèn)題的能力。本題是08年湖南省的一道公務(wù)員考試題目，具有壓力處理事件的典型特征，這類(lèi)題往往是通過(guò)見(jiàn)微知著的方式來(lái)考察考生的抗壓能力、應(yīng)變能力和處理問(wèn)題的能力。本題中，出現(xiàn)了以下幾個(gè)關(guān)鍵詞：“女孩”、“白血病”、“養(yǎng)父母”、“親生父母”、“捐獻(xiàn)骨髓”、“不同意”。分析本題可以找到事件中的矛盾——需要骨髓的女孩與親生父母的置之不理。對(duì)于這種事件，首先要考慮到自己所處的情境，以及根據(jù)情境定位，仔細(xì)分析情境中給出的事件，抓住事件中的矛盾，把矛盾作為解題突破點(diǎn)。然后圍繞這上述幾個(gè)關(guān)鍵詞展開(kāi)思路。

　　【解題思路】我們認(rèn)為，此題的解題思路在于先調(diào)查母親不愿意捐獻(xiàn)骨髓的原因，然后采取有效措施進(jìn)行處理。

　　【參考答案】

　　〖調(diào)查研究〗韓愈用“白頭老母遮門(mén)啼，挽斷衫袖留不止?！钡脑?shī)句來(lái)描寫(xiě)母愛(ài)的寬廣與深厚。然而在題目當(dāng)中這位女孩的生母卻做了一個(gè)另世人驚詫的選擇，我想其中必有復(fù)雜的原因。帶著這種疑問(wèn)，我們要走訪女孩的養(yǎng)父母和女孩的親生父母，對(duì)女孩父母的實(shí)際情況展開(kāi)調(diào)查，深入了解他們不愿意捐助骨髓的真實(shí)原因，是否是因?yàn)榕B(yǎng)父母的態(tài)度問(wèn)題，或是女孩親父母本人的身體條件不允許，亦或是女孩親生父母家有什么其他的困難。

　　〖全面處理〗在了解到原因后，根據(jù)調(diào)查的情況，制訂一個(gè)切實(shí)可行的親情攻略方案：第一，多次與女孩的親生父母進(jìn)行談心，認(rèn)真詳細(xì)地了解他們的想法，取得他們的信任；第二，聯(lián)系并安排女孩的養(yǎng)父母和親生父母見(jiàn)面，坐下來(lái)心平氣和地商談女孩的病情，讓女孩的親生父母能詳細(xì)了解到女孩的病情，同時(shí)認(rèn)識(shí)到白血病的可怕性和嚴(yán)重性，如果可以的話，讓女孩的親生父母與女孩的護(hù)理醫(yī)師直接面對(duì)面講述病情；第三，與能夠?qū)ε⒂H生父母產(chǎn)生影響力的人進(jìn)行良好的溝通，說(shuō)服他們?nèi)プ雠⒂H生父母的工作；第四，對(duì)女孩的親生父母進(jìn)行動(dòng)之以情，曉之以理的說(shuō)服，并發(fā)動(dòng)社會(huì)力量對(duì)女孩獻(xiàn)出愛(ài)心，以此來(lái)?yè)Q回女孩親生父母的責(zé)任心和親情意識(shí)。“父母和子女，是彼此贈(zèng)與的最佳禮物”，相信任何誤會(huì)與矛盾都不可能切斷親子之間的親情，我們共同的努力一定能重燃父母的愛(ài)女之情。