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面試熱點:難禁“票中票”
http://m.www5566.cn       2014-02-12      來源:山東公務員考試網(wǎng)
【字體: 】              
  國慶期間,全國大約有1400家景區(qū)實行了門票價格優(yōu)惠,平均優(yōu)惠幅度約為20%,但是在一些景區(qū),例如廬山,美廬別墅、廬山會議舊址等景點需另外收費。有網(wǎng)友統(tǒng)計,逛遍廬山所有景點需花近1800元人民幣。“園中園”“票中票”的現(xiàn)象卻讓消費者感嘆,“風景依舊是看不起”。

  相關(guān)評論

  新華網(wǎng):而針對一個旅游景區(qū)內(nèi)嚴禁推行“票中票”的問題,國家旅游局早就已經(jīng)下發(fā)相關(guān)規(guī)定,江西方面也于2007年出臺了相應的規(guī)定,六年過去了,在一些縣市區(qū),對于“票中票”問題,仍然置若罔聞。此種情況依舊,可見“票中票”問題之嚴重。即便是國家旅游局、江西省等相關(guān)部門下令要求整改的情況下,江西相關(guān)方面仍然落實不力,其中最為根本的原因,恐怕仍然是利益問題,地方利益和部門利益使然。

  廬山景區(qū)管理部門:部分媒體稱“要花近1800元才能逛遍廬山”的統(tǒng)計方式相對并不科學。實際上幾乎將廬山核心景區(qū)、九江市區(qū)、星子縣、湖口縣等九江所有重要景點一起算進去。如果以這種方式旅游,在九江至少要游玩20多天。

  《東方評論》評論員:一些媒體所稱的近1800元門票,實際上是把廬山核心景區(qū)外的很多不相干的景區(qū)景點門票都計算在內(nèi),與廬山核心景區(qū)毫無關(guān)系(10月8日人民網(wǎng))。只要是通過一個大門進去的景區(qū),都應該是一個通票就可解決。為何廬山的通票不通,進了大門之后,還要分別另交門票錢,這不是公開的宰客嗎?既然是不相干的景區(qū),你為何還要把它圈進來,這不是干著自欺欺人的勾當嗎?還生怕游客不深入,打出“不到三疊泉,不算廬山客”的宣傳語,把游客當成唐僧肉,讓游客心甘情愿地伸著脖子放在景區(qū)的刀口上,你來切一塊,他來切一塊,拿走1800元后,才能識得廬山“真面目”,已成為這次國慶長假引人注目的焦點。

  模擬題:

  國慶黃金周,某些景區(qū)打著降價的旗號吸引游客,但其實隱藏著“園中園”、“票中票”,通票不通,惹得游客嘆言“風景依舊是看不起”。針對這一問題,請談談你的看法。

  參考解析

  國慶節(jié)對我們每個人來說都是一個特殊的節(jié)日。一方面我們可以慶祝祖國的生日,增強我們的民族自豪感,另一方面這也意味著珍貴的7天黃金假期的來臨。這一特殊的節(jié)日受到了廣大人民群眾的熱烈歡迎,也因此,大家都選擇了在這長假中集中出游。

  我們在出游領(lǐng)略祖國大好河山的同時,不僅增強了自豪感和認同感,也刺激了內(nèi)需,帶動了消費。因此,各大景區(qū)也抓住這一時機,推出了諸多優(yōu)惠舉措,例如用降低門票價格等方式吸引游客,使百姓得到了實惠,景區(qū)也得到了增收,是一項雙贏的措施。但其中也暴露了一些社會問題。例如,個別景區(qū)設置了園中園,票中票的方案,無形中增加了游客的出游成本。雖然買到了較以前相比更優(yōu)惠的票價,但卻不能享受到優(yōu)質(zhì)的旅游服務,實惠一詞僅僅成為了一句空談的廣告語。游客在此過程中掏了冤枉錢,受了冤枉氣,影響了出游心情,自然容易滋生景區(qū)群體事件,造成社會不穩(wěn)定的因素。這樣的例子每年都有。對于這一現(xiàn)象,我有以下幾點看法。

  第一,相關(guān)主管部門應當清醒的意識到在制度管理中仍然存在著一些疏落,監(jiān)管的不到位等問題。工商局,旅游局,消協(xié)會等主管部門作為第一手的主管部門,首先應當從思想上端正為人民服務的理念,加強監(jiān)管制度的建設,自查自糾,彌補工作中的疏落,認真處理每一起旅游糾紛案件,維護游客的正當合法權(quán)益。對于景區(qū)和旅游公司,加強服務監(jiān)督,督促他們維護或提升現(xiàn)有服務質(zhì)量,真正做到物有所值。

  第二,景區(qū)和旅游公司作為接待游客的第一渠道,也應當努力提升自己的行業(yè)素質(zhì)和服務意識。建立本行業(yè)監(jiān)管協(xié)會,互相監(jiān)督,互相學習,互相督促,共同營造文明和諧的行業(yè)新風貌。只有從服務態(tài)度上和服務質(zhì)量上下功夫,才能贏得消費者的信任,才能為企業(yè)創(chuàng)收。

  第三,游客作為最主要的消費群體,應當加強自身的法律維權(quán)意識,遇到侵犯自身合法權(quán)益的行為,要勇敢的拿起法律武器,保障自己的正當權(quán)益。切不可用暴力等不理性方式解決問題,做文明守法的好公民。

  第四。媒體也應當充分發(fā)揮本行業(yè)特殊的監(jiān)管方式,及時披露曝光不文明事件和不正當經(jīng)營行為,用輿論的力量共同維護社會的和諧穩(wěn)定,創(chuàng)建一個文明有序的旅游環(huán)境。

  只有相關(guān)職能部門和全社會的共同努力,共同建設良好的旅游環(huán)境,才能真正使黃金周成為一項利國利民的好舉措,使百姓獲得實惠的同時獲得對政府行為的認同感和民族自豪感。


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