公務(wù)員面試環(huán)節(jié)中，人際關(guān)系是最?？嫉念}型之一，對(duì)于這類問題，很多考生在回答時(shí)容易套路。拿到任何問題不管三七二十一都是先反思，再溝通，最后再學(xué)習(xí)，口若懸河、滔滔不絕，自以為答得很不錯(cuò)，其實(shí)全是些正確的廢話。對(duì)于人際關(guān)系的處理，我們真的會(huì)自我反思嗎？山東公務(wù)員考試網(wǎng)（m.www5566.cn）在此進(jìn)行點(diǎn)撥：
一、處理人際關(guān)系，需要自我反思。
對(duì)于很多人際沖突，我們確實(shí)需要進(jìn)行自我反思。比如下面的這道題：
第一題：單位實(shí)行輪崗制度，你和小王調(diào)換工作，新部門領(lǐng)導(dǎo)念舊經(jīng)常找小王辦事，使你不能熟悉業(yè)務(wù)，同事也對(duì)你不滿意，你怎么辦？
在第一題中，我們不能被題干迷惑，想當(dāng)然地以為是新部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小王情有獨(dú)鐘，而要認(rèn)識(shí)到，新領(lǐng)導(dǎo)之所以如此，主要在于我新到部門，無法勝任工作，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)只能找小王辦事，這樣才能增強(qiáng)自己的主動(dòng)性把人際關(guān)系處理好、把工作完成好。因此，在很多題目中，當(dāng)與別人發(fā)生沖突時(shí)，我們確實(shí)要進(jìn)行自我反思，從自身找原因，確保沖突得到有效解決、工作得到圓滿完成。
二、處理人際關(guān)系，并非一定要自我反思。
但是并不是所有的人際關(guān)系題都要進(jìn)行自我反思，我們千萬不能走火入魔。比如下面這道題：
領(lǐng)導(dǎo)安排你的兩位同事去完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，但這兩位同事之前有誤會(huì)，現(xiàn)在他們互不理睬，領(lǐng)導(dǎo)讓你去做他們的工作，請(qǐng)問你會(huì)怎么做？
對(duì)于這個(gè)問題，我們只是獨(dú)立于他們沖突之外的第三方，我們的主要任務(wù)是消除他們先前的誤會(huì)，使他們摒棄前嫌、精誠合作，做好接下來的工作。對(duì)于此題，我們不能一上來就盲目地進(jìn)行自我反思，是自己哪些方面做得不好導(dǎo)致他們出現(xiàn)了誤會(huì)。因此，對(duì)于那些跟我們沒有直接關(guān)系的問題，我們沒必要進(jìn)行自我反思。
三、處理人際關(guān)系，應(yīng)該怎么反思？
在處理人際關(guān)系時(shí)，我們要正確地自我反思。
首先，從題目出發(fā)，從問題出發(fā)，不要迷信套路。如上面兩道題，我們要審清楚題干，當(dāng)與別人發(fā)生沖突時(shí)，我們要進(jìn)行自我反思；當(dāng)遇到跟我們沒有直接關(guān)系的問題時(shí)，我們沒必要進(jìn)行自我反思。一切從題目出發(fā)，題目需要反思就反思，不需要反思時(shí)就不要瞎反思，切忌脫離題目一味玩套路地答題。
其次，反思要誠懇。即要準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)到自己的問題所在，不能泛泛地只談反思。如下面這道題：
你年輕有干勁，在單位工作很積極，搶著干活，但同事和領(lǐng)導(dǎo)都疏遠(yuǎn)你，你該怎么辦？
如同向女朋友承認(rèn)錯(cuò)誤時(shí)要意識(shí)到錯(cuò)在哪一樣，我們不能只談到要進(jìn)行自我反思，更要談到反思的內(nèi)容。在單位有干勁，工作積極，搶著干活，卻被人疏遠(yuǎn)，我們要真誠地反思到，可能是自己能力不足，幫了同事倒忙，或者自己經(jīng)驗(yàn)不足，在搶著干活中超越了自己工作的權(quán)限，給同事帶來了尷尬。這樣才是正確的反思。
再次，反思之后要有實(shí)際行動(dòng)。我們不光要認(rèn)識(shí)到自己的問題，更應(yīng)該在認(rèn)識(shí)到問題后有有效的改進(jìn)措施。如上一個(gè)題，認(rèn)識(shí)到自己的不足后，我們要談到具體改進(jìn)不足的措施，如多沉下心來總結(jié)學(xué)習(xí)、工作中注意自己的權(quán)限等，體現(xiàn)出來我們具體的改進(jìn)措施，確保以后不會(huì)再出現(xiàn)這樣的問題。
山東公務(wù)員考試網(wǎng)認(rèn)為，處理人際關(guān)系要適當(dāng)反思、真誠反思、在行動(dòng)上落實(shí)反思。
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