真正的志愿行為是自愿、額外、無償?shù)母冻觯瑧?yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離行政命令。志愿者服務(wù)更不能以產(chǎn)生“不便民”為代價。

　　“深圳公務(wù)員上街免費(fèi)為市民擦鞋”引來爭議。人民網(wǎng)對此的調(diào)查顯示，5000多名投票的網(wǎng)友中，79%認(rèn)為此舉有“作秀”成分。

　　不得不說，這件事需要一分為二地看待。

　　我們不排除個別媒體在報道時有“標(biāo)題黨”之嫌。其實，5月15日那天，深圳市25家市直機(jī)關(guān)的公務(wù)員志愿者走上街頭，不只為市民提供理發(fā)、擦鞋、修手機(jī)等服務(wù)，還提供紅酒鑒定、珠寶鑒定、免費(fèi)照相及打印等便民服務(wù)。但是，不能據(jù)此認(rèn)為網(wǎng)友的質(zhì)疑全無理性。在某種程度上，網(wǎng)調(diào)結(jié)果折射出個別公務(wù)員平日給百姓留下了不太好的印象。面對一些政府機(jī)關(guān)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”，群眾怎能沒怨氣？如果一些公務(wù)員連本職工作都不能令群眾滿意，只是偶爾出來做一下義工，能改善自身形象嗎？怎能不引來作秀質(zhì)疑？

　　質(zhì)疑歸質(zhì)疑，卻不能否定志愿本身的意義。公務(wù)員同樣有做志愿者的權(quán)利。做一回好事不難，難的是一輩子做好事。短期做義工被指作秀，若是堅持不懈做下去，還會遭人詬病嗎？要想打消外界質(zhì)疑，公務(wù)員志愿者必須通過切實行動打動群眾。當(dāng)然，百姓也不能戴著有色眼鏡看待公務(wù)員做義工，至少應(yīng)當(dāng)靜觀其變。社會需要鼓勵好人好事，不能讓“好心沒好報”澆滅了一些人的善心。

　　深圳方面也應(yīng)意識到公務(wù)員義工存在的“瑕疵”。一來這仍是“組織性”行為，而不是公務(wù)員的自發(fā)服務(wù)。一些單位曾找臨時聘用人員“頂包”，已表明某些干部對此的敷衍糊弄。二來既然是志愿服務(wù)，理當(dāng)利用業(yè)余時間。深圳規(guī)定每月15日為“公務(wù)員志愿者服務(wù)日”，很可能占用正常工作時間。如果群眾到機(jī)關(guān)辦事，相關(guān)工作人員卻“志愿在外”，因人手不足“變相打烊”，這恐怕就說不上便民了。真正的志愿行為是自愿、額外、無償?shù)母冻觯瑧?yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離行政命令。志愿者服務(wù)更不能以產(chǎn)生“不便民”為代價。

　　理性是一切建構(gòu)的基礎(chǔ)。相對于成天窩在辦公室的干部，深圳的公務(wù)員至少已走上街頭；公務(wù)員做義工雖然聽到微詞，卻也是接受群眾評價考量的體現(xiàn)，這都是積極的變化。對政府機(jī)關(guān)而言，不能一被質(zhì)疑就發(fā)牢騷，而應(yīng)反思自身還存在哪些問題，為何沒有贏得百姓認(rèn)可。對存在的問題，有則改之；對群眾的鞭策，敬畏加勉。當(dāng)干部用真心去為百姓服務(wù)，群眾一定感受得到。