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2019年山東公務(wù)員面試模擬題:付費經(jīng)濟(jì)下的消費陷阱
http://m.www5566.cn       2019-06-01      來源:山東公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

  面試是公務(wù)員考試的必要環(huán)節(jié)之一,在面試中取得優(yōu)異成績同樣重要,下面是公考通網(wǎng)校(公務(wù)員考試視頻課程播放平臺)老師提供的公務(wù)員面試模擬題,供考生參考。

 

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  【熱點背景】


  隨著內(nèi)容付費逐漸被網(wǎng)民接受,各大視頻客戶端在推出獨家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容時,付費觀看已經(jīng)成為理所當(dāng)然的事情。而一眾熱播電視劇也紛紛帶動網(wǎng)友爭相花錢買會員一睹為快。然而在使用過程中卻發(fā)現(xiàn),各大視頻網(wǎng)站均存在“偷偷”自動續(xù)費的現(xiàn)象,而往往先以首月低價開通的噱頭在消費者開通后按原本價格默認(rèn)自動續(xù)費扣款,卸載APP后扣款情況依舊存在。


  并且也不是買了視頻網(wǎng)站會員就可以看VIP電影,一些新上映的電影需要另外付費,手機(jī)會員與電視會員也不能同時享用,同時,買完后依舊會有會員專屬的廣告,令消費者感到很糟心。


  【命題預(yù)測】


  隨著內(nèi)容付費逐漸被網(wǎng)民接受,花錢購買會員在各大視頻客戶端觀看獨家優(yōu)質(zhì)視頻已經(jīng)成為理所當(dāng)然的事情。然而,引導(dǎo)消費和自動續(xù)費的消費陷阱普遍存在,同時開通會員之后也并沒有達(dá)到預(yù)期的減廣告和觀看所有視頻。對此,你怎么看?


  【思路解析】


  隨著時代的發(fā)展,付費經(jīng)濟(jì)悄然到來,預(yù)示著大家愿意花費一定的金錢換取及時高效的資源,但是在付費經(jīng)濟(jì)中存在這樣的消費陷阱,不僅會讓顧客的消費體驗大打折扣,也會影響視頻網(wǎng)站的口碑。


  現(xiàn)如今,各大視頻網(wǎng)站都擁有自己的獨家資源,甚至很多比較久遠(yuǎn)的電視劇都需要VIP才能觀看,而對于一些熱播和免費的電視劇,則會在更新速度和廣告時長上讓人難以等待。所以大部分消費者選擇開通會員,原因不外乎以下幾點:


  一是為了能夠?qū)π鲁鲭娨晞∫欢脼榭?/strong>,同時能夠在需要的時候重溫經(jīng)典。二是為了消除視頻前中后加起來長達(dá)2-3分鐘的廣告,節(jié)省時間。三是受到各個網(wǎng)站的消費誘導(dǎo)。各個網(wǎng)站為了促使消費者開通會員,往往都會在視頻觀看過程中打出“首月開通僅XX元”的噱頭,在電視劇和低價的誘惑下,消費者會不由自主的開通會員。


  而在消費者開通過程中,視頻網(wǎng)站僅提示“會有自動續(xù)費,可以手動取消”,之后便會按照正常收費自動扣費,消費者一方面是在生活瑣事當(dāng)中會忘記取消的事情,另一方面也是“手動取消”流程麻煩,且難以直接找到。對此,商家的態(tài)度還理直氣壯說明自己并未進(jìn)行強(qiáng)買強(qiáng)賣,但說到底,就是利用消費者的不仔細(xì)觀看和會員權(quán)限的模糊地帶進(jìn)行誘導(dǎo)消費,這樣的消費也屬于強(qiáng)買強(qiáng)賣范疇,只是沒有明確規(guī)管而已。


  這樣做法無疑是在逼觀眾用腳投票,消耗的是觀眾的耐心,也是品牌的形象,是一種非常短視的殺雞取卵的行為。雖然商家這樣做本來就是想賺快錢,不太在乎口碑,但商家也需要明白的是,即使是產(chǎn)品周期再短,誘導(dǎo)消費,未提供完備的會員服務(wù)都是在憑實力趕客。


  而針對付費經(jīng)濟(jì)下的消費陷阱:首先,消費者在付款前一定要仔細(xì)瀏覽頁面內(nèi)容和相關(guān)條款,有模糊的地方可以通過網(wǎng)上查閱或者致電客服詢問清楚,避免被套路。其次,商家不能只算當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)賬,還要關(guān)注自身口碑,不能采取這種方式套路消費者,扣費的情況應(yīng)該可以選擇,而絕不能強(qiáng)制。最后,會員的權(quán)限應(yīng)該針對大家想要解決的問題盡可能提供完備的服務(wù),不要自己“打臉”,消耗消費者耐心。



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